プライバシーポリシー

1．取得する情報

当サービスでは、サービスの提供、無料カウンセリング、お問い合わせ等に際して、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 年齢
• 電話番号
• メールアドレス
• LINEの利用状況
• ビデオ通話環境に関する情報
• 身体の状態、健康上のお悩み、生活状況等に関する情報
• サービス利用状況、運動実施状況、外出状況等の記録
• お問い合わせ、ご相談内容
• その他、サービス提供に必要な情報

身体の状態、病歴、障害、健康に関する情報など、法令上「要配慮個人情報」に該当する情報を取得する場合には、法令に従い適切に取り扱います。

2．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 無料カウンセリングの日程調整および実施
• お客様の身体状況、生活状況、目標等の把握
• 運動内容およびサポート内容の検討・提供
• LINE、ビデオ通話、電話等を利用したサービス提供
• サービス利用状況や運動実施状況等の確認
• お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応
• サービスに関する重要なお知らせや連絡
• サービス品質の維持・改善
• 契約、料金請求、決済等に必要な業務
• 法令等に基づく対応

取得した個人情報は、上記の目的の範囲内で利用し、目的外の利用は行いません。

3．要配慮個人情報の取扱い

当サービスでは、身体の状態や健康上のお悩み等、サービス提供に必要な範囲で健康に関する情報をお伺いする場合があります。

これらの情報については、サービス提供に必要な範囲に限って取得・利用し、個人情報保護法その他の関係法令に基づき適切に管理します。

4．個人情報の第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、法令により認められている場合

5．業務委託について

当サービスでは、サービス運営に必要な範囲で、システム運営、通信、決済、電話受付その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

この場合、必要な範囲で個人情報を委託先に取り扱わせることがありますが、適切な委託先を選定し、必要な安全管理が行われるよう努めます。

6．外部サービスの利用

当サービスでは、サービス提供のため、LINE、ビデオ通話サービス、決済サービス、メール・SMS送信サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスを利用する場合、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約・プライバシーポリシー等に基づき情報が取り扱われる場合があります。

7．個人情報の安全管理

当サービスは、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

また、個人情報を取り扱う者および業務委託先についても、必要な管理を行います。

8．個人情報の開示・訂正・利用停止等

ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

9．Cookie等について

当サイトでは、サイトの利用状況の把握やサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

アクセス解析サービス等を導入する場合には、利用するサービスおよび取得する情報等について、必要に応じて本ポリシーに記載します。

10．本ポリシーの変更

当サービスは、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、本Webサイト上に掲載した時点から適用します。

11．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

運営サービス：アルクリハ
運営者：河石 優
お問い合わせ方法：info@arukureha.com

制定日：2026年10月10日